退货与退款政策

我们的产品均为您定制生产

我们自有品牌产品目录中的所有产品均按您的品牌标签定制生产。由于每笔订单都是专门为您生产的，已完成的自有品牌产品无法重新入库或转售，一经生产便不可退货——除非产品本身存在问题（请参阅下文“缺陷与损坏”）。

生产何时开始

您的订单不会在付款的当下即进入生产。订单仅在您的标签设计获得批准、且经批准的印刷标签送达我们的工厂之后才会进入生产。在此之前，您的订单尚未生产任何产品。

生产开始前的定金退款

下单时，您需支付 50% 定金。如果您在生产开始前取消订单，我们将退还您的定金，扣除该笔交易产生的银行卡手续费以及您的订单已产生的任何费用（例如标签设计工作）。如果我们取消您的订单或无法履行订单，您的定金将全额退还。如需取消，请发送邮件至 [email protected] 与我们联系，并注明您的订单编号。

生产一旦开始，定金将不再可退，因为您的产品已在使用您的标签进行生产。

缺陷与损坏

如果您收到的订单存在缺陷或损坏，我们会妥善处理。请在收货后 30 天内报告任何缺陷或运输损坏，我们将更换受影响的产品或为您退款，由您选择。提供受影响产品及包装的照片有助于我们快速处理索赔。

如何联系我们

请发送邮件至 [email protected] 或致电 +1 888-265-0660。请附上您的订单编号（见您的确认页面或确认邮件）以及问题的简要说明。我们将在一个工作日内回复。

摘要

• 自有品牌定制产品——正确生产的产品不接受退货。
• 在生产开始前取消：退还定金，扣除银行卡手续费及已产生的任何费用。
• 收货后 30 天内报告的缺陷或损坏产品：予以更换或退款。
• 联系方式：[email protected]

想了解从开始到结束的完整订购流程？请参阅订购流程说明。