Preguntas frecuentes

Nuestras cantidades mínimas de pedido (MOQ) comienzan en tan solo 1,500 unidades por producto, uno de los mínimos más accesibles del sector. Esto aplica a todos los formatos (cápsulas, tabletas, cápsulas blandas, gomitas, polvos y líquidos) y a nuestro catálogo de marca privada listo para personalizar, lo que hace práctico lanzar un nuevo producto o probar un nuevo SKU sin comprometerse con una producción de gran volumen. A medida que su marca crece, las mismas instalaciones escalan con usted hasta producciones de gran volumen.

Revelamos la identidad del fabricante una vez que se han firmado la orden de compra y se ha recibido el depósito. A partir de ese momento, usted tendrá visibilidad total y con gusto facilitaremos una presentación directa si así lo desea. Le proporcionaremos con mucho gusto todas las certificaciones pertinentes, incluidos el registro ante la FDA y las certificaciones GMP, para sus archivos. El fabricante se selecciona en función de su fórmula, sus objetivos y el tamaño de la producción. Una vez seleccionada una instalación, procuramos mantenerla de forma constante, salvo que exista una razón estratégica para cambiar, lo cual siempre lo consultaríamos con usted primero. Si en algún momento algo debe cambiar debido a limitaciones de materias primas o de capacidad, se lo comunicaremos con mucha antelación.

TurnKey gestiona todos los protocolos de calidad en colaboración con el fabricante. Usted recibirá el certificado de análisis (COA) del fabricante directamente a través de nosotros. Las pruebas formales completas de estabilidad están disponibles y corren por cuenta del cliente, pero no son obligatorias para avanzar. En caso de una auditoría o un retiro de producto, TurnKey toma la iniciativa en la coordinación de la documentación, la comunicación y las acciones correctivas con el fabricante y las autoridades. Todos los fabricantes con los que colabora Turnkey H&B cuentan con procedimientos operativos estándar (SOP) basados en las regulaciones de la FDA para acciones de retiro de producto.

Usted conserva la propiedad total de su fórmula. Aunque no compartimos los detalles del abastecimiento de las materias primas, la fórmula en sí pertenece a su marca. No ofrecemos ni reutilizamos su formulación con otros clientes. Si otro cliente nos presenta un concepto similar de forma independiente, no podemos evitar que coincidan ingredientes, pero su formulación específica nunca se ofrece a terceros. Tenga en cuenta: esto, por supuesto, no impide que otras marcas utilicen los mismos ingredientes, y cualquiera puede copiar su panel de información del suplemento (Supplement Facts) y llevarlo a otro fabricante para producirlo. Puede intentar presentar su fórmula como una mezcla patentada (Proprietary Blend), lo que puede ofrecer cierta protección, pero en general la mayoría de los consumidores prefiere la transparencia.

Toda la comunicación se canaliza a través de TurnKey, pero usted puede hablar directamente con el fabricante siempre que le resulte útil. Solo le pedimos que nos mantenga informados para que todo permanezca organizado y alineado. Gracias a nuestro poder de compra y a nuestras relaciones con los propietarios de cada uno de nuestros socios de fabricación, esto garantiza que su proyecto sea competitivo y reciba prioridad al igual que nuestras marcas más grandes.

El precio que ha recibido refleja el costo base de fabricación: no paga más por su producto y obtiene nuestro conjunto completo de servicios incluido. Nuestro poder de compra y nuestras relaciones de larga trayectoria en toda nuestra red de fabricación mantienen sus precios competitivos desde la primera producción en adelante. Trabajamos arduamente para mantener los precios estables y siempre le avisaremos con antelación de cualquier variación en materias primas o envases derivada de cambios en la economía. El flete se cotiza por separado, y los servicios de logística (fulfillment) o almacenamiento son opcionales y tienen precios transparentes. Los clientes son responsables de adquirir sus propias etiquetas, y este costo no está incluido en las cotizaciones de Turnkey H&B.

Todo inventario que haya sido pagado es de su total propiedad. Si en algún momento decide pausar la producción o trasladarse a otro lugar, le brindaremos apoyo y garantizaremos una entrega ordenada de la información aplicable y pertinente. Los registros de lote son información propiedad del fabricante.

El cumplimiento de las declaraciones (claims) recae en última instancia en la marca, pero realizamos una verificación final de calidad de la etiqueta para asegurar que su panel de información del suplemento (Supplement Facts) sea exacto y que el lenguaje de su etiqueta sea apropiado y cumpla con la normativa (FDA 21 CFR 111). Si es necesario, también ofrecemos acceso a un abogado especializado en la FDA a bajo costo para ayudarle con revisiones de etiquetas más complejas o con el cumplimiento internacional. Si surge algún problema, lo señalaremos y le ayudaremos a resolverlo rápidamente durante el proceso de control de calidad con el fabricante.